Regulamin świadczenia usług

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z systemu zarządzania flotą pojazdów dostępnego pod adresem twojaflota.com.pl oraz subdomenami w formacie *.twojaflota.com.pl (dalej: „Serwis”).
2. Usługodawcą jest Bartosz Paszkowski CalmDriver Taxi z siedzibą pod adresem Antoniukowska 52/9, 15-845 Białystok, NIP: 5423438338 (dalej: „TwojaFlota” lub „Usługodawca”).
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem twojaflota.com.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

1. Korzystanie z Serwisu wymaga rejestracji i założenia Konta. Rejestracja jest dostępna na stronie twojaflota.com.pl/register.
2. Do rejestracji wymagane są: adres e-mail, hasło, nazwa firmy oraz nazwa subdomeny. Podanie danych karty płatniczej jest wymagane do aktywacji Okresu próbnego.
3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji oraz do ich aktualizowania.
4. Jedno konto może być przypisane wyłącznie do jednej firmy (organizacji). Niedozwolone jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim spoza organizacji.
5. TwojaFlota zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub usunięcia konta bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu.
6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane z jego Konta.

1. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje 7-dniowy bezpłatny Okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji Serwisu.
2. Aktywacja Okresu próbnego wymaga podania danych karty płatniczej. Karta nie zostanie obciążona do momentu zakończenia Okresu próbnego.
3. Jeśli Użytkownik nie anuluje subskrypcji przed upływem Okresu próbnego, zostanie automatycznie obciążony opłatą zgodnie z wybranym Planem.
4. Aktualne ceny Planów:
   Plan miesięczny: 246 zł brutto (200 zł netto + VAT 23%) / miesiąc.
   Plan roczny: 1 476 zł brutto (1 200 zł netto + VAT 23%) / rok.
5. Płatności obsługuje Stripe. TwojaFlota nie przechowuje danych kart płatniczych.
6. Faktury VAT wystawiane są automatycznie przez Stripe po każdym pobraniu opłaty i przesyłane na adres e-mail Użytkownika.
7. W przypadku niepowodzenia płatności TwojaFlota podejmie do 3 prób pobrania opłaty w ciągu 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego czasu dostęp do Serwisu może zostać zawieszony.
8. Ceny mogą ulec zmianie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych subskrybentów.

Serwis TwojaFlota udostępnia w ramach aktywnej subskrypcji następujące funkcjonalności:

• Zarządzanie flotą pojazdów (dane, historia serwisowa, usterki)
• Zarządzanie kierowcami (karty kierowców, dokumenty, RODO)
• Śledzenie GPS w czasie rzeczywistym i historia tras
• Automatyczne rozliczenia z importem danych Bolt / Uber / FreeNow
• Generowanie faktur VAT dla kierowców w formacie PDF
• Generowanie i archiwizacja umów (B2B, o pracę)
• System zadań, przypomnień i alertów (ubezpieczenia, przeglądy)
• Własna subdomena w domenie twojaflota.com.pl
• Wsparcie techniczne drogą e-mailową w języku polskim

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

1. Korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, normami społecznymi i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Nieudostępniania Serwisu osobom trzecim w celu odsprzedaży bez pisemnej zgody TwojaFlota (zakaz sublicencjonowania).
3. Dbałości o bezpieczeństwo danych logowania i niezwłocznego powiadomienia TwojaFlota o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu.
4. Wprowadzania do Serwisu wyłącznie danych, do których przetwarzania posiada odpowiednią podstawę prawną (w szczególności danych osobowych kierowców).
5. Zawarcia stosownych umów powierzenia przetwarzania danych (DPA) z kierowcami, jeśli wymagają tego przepisy RODO.
6. Niezwłocznego aktualizowania swoich danych kontaktowych i rozliczeniowych.
7. Niepodejmowania działań mogących zakłócić pracę Serwisu, w tym ataków DDoS, scrappingu danych, prób nieautoryzowanego dostępu.

1. TwojaFlota zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z opisem funkcjonalności opublikowanym w Serwisie.
2. TwojaFlota zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i ulepszeń w Serwisie bez uprzedniego powiadomienia, pod warunkiem że zmiany nie ograniczają istotnie funkcjonalności objętej aktywną subskrypcją.
3. TwojaFlota może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w stosunku do Użytkownika naruszającego Regulamin, po uprzednim powiadomieniu e-mailem z 7-dniowym wyprzedzeniem (z wyjątkiem rażących naruszeń, gdzie blokada jest natychmiastowa).
4. TwojaFlota przechowuje kopie zapasowe danych Użytkownika przez okres do 30 dni od daty ich usunięcia lub zakończenia umowy.
5. TwojaFlota udostępnia Użytkownikowi możliwość eksportu własnych danych na żądanie.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest TwojaFlota. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem twojaflota.com.pl/polityka-prywatnosci.
2. Dane osobowe kierowców wprowadzane przez Użytkownika są przetwarzane przez TwojaFlota jako podmiot przetwarzający na zlecenie Użytkownika, który w stosunku do tych danych pełni rolę administratora.
3. TwojaFlota i Użytkownik zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) w momencie akceptacji niniejszego Regulaminu. Warunki DPA stanowią Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Użytkownik zapewnia, że posiada odpowiednią podstawę prawną do wprowadzenia danych osobowych kierowców do Serwisu (zgoda, umowa lub inny tytuł prawny zgodny z RODO).
5. Dane wrażliwe kierowców (PESEL, IBAN) są szyfrowane w bazie danych i niedostępne dla pracowników TwojaFlota bez osobnej autoryzacji.

1. TwojaFlota nie ponosi odpowiedzialności za:
   
   • Szkody wynikające z przerw w dostępie do Serwisu spowodowanych siłą wyższą lub awariami po stronie zewnętrznych dostawców infrastruktury.
   • Poprawność i kompletność danych wprowadzonych do Serwisu przez Użytkownika lub kierowców.
   • Decyzje biznesowe podjęte na podstawie raportów i analiz generowanych przez Serwis.
   • Utratę danych spowodowaną działaniem lub zaniechaniem Użytkownika.
2. Odpowiedzialność TwojaFlota z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.
3. Powyższe ograniczenia nie stosują się do szkód wyrządzonych umyślnie przez TwojaFlota.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie przepisów RODO w związku z przetwarzaniem danych osobowych kierowców przy użyciu Serwisu.

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: kontakt@twojaflota.com.pl z tytułem wiadomości: REKLAMACJA.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail przypisany do konta, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
3. TwojaFlota rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i prześle odpowiedź na adres e-mail Użytkownika.
4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Użytkownik ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji lub arbitrażu.

1. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu panelu konta (sekcja Moje konto → Zarządzaj subskrypcją) lub przez kontakt z pomocą techniczną.
2. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Po tym czasie dostęp zostaje wstrzymany, a dane są przechowywane przez 30 dni, po czym usuwane.
3. TwojaFlota może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając stosowne powiadomienie na adres e-mail Użytkownika.
4. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu (w szczególności: próby włamania, odsprzedaży dostępu, naruszenia praw własności intelektualnej) TwojaFlota może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez prawa do zwrotu opłat.
5. Na pisemny wniosek Użytkownika złożony przed upływem 30 dni od zakończenia umowy TwojaFlota udostępni eksport danych w formacie CSV/JSON.

1. TwojaFlota zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
2. Brak sprzeciwu wobec zmian w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia oznacza ich akceptację. W przypadku sprzeciwu Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
3. Regulamin oraz wszelkie spory wynikające z jego stosowania podlegają prawu polskiemu.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby TwojaFlota, z zastrzeżeniem odmiennych przepisów dotyczących konsumentów.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 lutego 2026 r.